Announcement Regels voor Klachten & Bugs

This site uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our Cookie Policy.

This board is now obsolete and has been put in read-only mode. Please follow this link to reach the new forum and register a new account.

  • Regels voor Klachten & Bugs

    VOORDAT JE POST

    • Kijk of het niet al genoemd wordt in Bugs die bij ons bekend zijn
    • Gebruik de zoekfunctie om te kijken of jouw probleem niet reeds gemeld is.
    • Als het over een server gaat die niet bereikbaar is, controleer dan de Spel Nieuws sectie voor mogelijke mededelingen.
    • Zorg ervoor dat je altijd je cookies en cache leeg gemaakt hebt. Veel van de problemen die voorkomen worden veroorzaakt door de Javascript die Ikariam gebruikt, je cookies en cache leegmaken vernieuwt die informatie. Meer info hoe dit te doen vind je hier.
    • Het board team heeft geen toegang tot je ingame account. Alleen de GO van jouw server heeft dat. Als je troepen/schepen niet terug gekomen zijn, wacht dan minimaal 24 uur voordat je contact opneemt met de GO.


    WANNEER JE EEN NIEUW TOPIC BEGINT

    • Gebruik de template! De informatie die gevraagd wordt is van belang zodat wij je sneller kunnen helpen met je klacht. Ook al denk je dat de informatie er niet toe doet, het kan voor ons heel verhelderend zijn.
    • Voeg screenshots toe van de klacht of bug waar je last van hebt.
    • Voeg extra informatie toe als je denkt dat dat nodig / relevant is.
    • Onthoudt dat meerdere topics over dezelfde onderwerpen worden gesloten.


    ALGEMENE RICHTLIJNEN

    • Zoals altijd, gelden de Forum Regels
    • Wees vriendelijk en behulpzaam, andere gebruikers willen je net zo graag helpen als wij over het algemeen. Geef extra informatie als daarom gevraagd wordt.
    • Post niet slechts "Dat probleem heb ik ook.." Volg de template en voeg waar je kunt extra informatie toe. Als er aangegeven staat door een administrator dat de bug bekend is, is er geen extra info meer nodig.
    • Als je iets wilt toevoegen aan een discussie of een probleem, zorg ervoor dat het inhoudt heeft en relevant is.


    WAAR IS MIJN TOPIC HEEN?!

    Opgeloste bugs en klachten worden regelmatig gearchiveerd. Ook bugs die genoteerd en door gegeven zijn aan de Game Developers worden gearchiveerd. Dit doen wij om de nieuwe bugs van de oude te scheiden, en alles overzichtelijk te maken.

    Als je vindt dat een topic te vroeg gearchiveerd is dan kun je altijd een pm sturen naar de moderators.

    ZOEK FUNCTIE EN RELEVANTE RESULTATEN KRIJGEN

    Om ervoor te zorgen dat je zoek opdracht zo relevant mogelijke resultaten geeft, volg deze richtlijnen:

    • Selecteer de "Klachten & Bugs" sectie, niet het gehele forum.
    • Hou altijd Spel Nieuws in de gaten.
    • Zoek naar specifieke woorden, niet hele stukken zin. Vergeet ook niet dat er een uitgebreide zoekfunctie bestaat, met de opties AND / NOT / OR, deze zullen je zoekresultaten drastisch specificeren.


    WELKE TOPICS ZULLEN DIRECT WORDEN GESLOTEN?

    • Topics over aanpassen van de inhoud van de spelregels. Het team kan niets veranderen aan de spelregels, hierover discussiëren is dus ook niet nuttig.
    • Klachten over bans, maak hiervoor een ticket op http://support.ikariam.nl
    • Klachten over teamleden, maak hiervoor een ticket op http://support.ikariam.nl